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FAQ

Questions fréquentes


Je recherche un produit

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche dans lequel vous pouvez entrer une référence (ex: EPN510) ou un ou plusieurs mots clés (ex: contacteur, interrupteur différentiel) si vous n’avez pas de réponse, élargissez votre requête en utilisant moins de mots clés. Vous pouvez aussi naviguer dans le menu «Tous nos produits».
Cliquez sur une catégorie pour consulter le contenu.

Comment passer commande ?

Une fois le produit séléctionné, cliquez sur le bouton «ajouter au panier».
Votre panier apparait alors avec ce produit, en quantité minimale.
Vous pouvez modifier la quantité ou supprimer ce produit.
Vous devez alors cliquer sur «Actualiser» pour valider cette modification.
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur «Commander» pour commencer le processus de commande.

Si vous n’êtes pas identifié, il faudra entrer votre identifiant (adresse e-mail + mot de passe) ou créer un compte.
Choisissez votre mode de paiement (carte de crédit, paypal, chèque ou virement) enfin verifiez et validez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Video d’explication au 3D sécure :

Vous trouverez ci dessous les liens vers les pages explicatives du fonctionnement du système 3D secure de la plupart des grandes banques:



- Crédit Lyonnais - Crédit Agricole - BNP - Banque Postale - Societe Générale
- CIC - Crédit Mutuel - Caisse d'Epargne - Banque Populaire  


Vous pouvez aussi passer votre commande par courrier, accompagnée de votre réglement.

Tous vos produits sont-ils disponibles ?

L’ensemble des produits est disponible. Si un produit n’était pas disponible trois petites astérisques rouges apparaissent pour vous le signaler. Vous pouvez toutefois passer votre commande, nous vous indiquerons par retour la date prévue de livraison.

Peut-on commander en tant que particulier ?

Vous pouvez bien sûr commander en tant que particulier.

Quels sont les modes de paiements utilisables ?

Vous pouvez payer par carte de crédit. Les données saisies sont entièrement sécurisées (cryptage SSL).
Les opérations de paiement sont traitées par Atos, opérateur de la plupart des grandes banques.
Nous acceptons les paiements par Paypal.
Vous pouvez également choisir de payer par chèque ou virement. Votre commande sera traitée dès réception de votre réglement.

Editez vous un catalogue ?

Oui, notre cataloque peut se télécharger sur notre page d'accueil et sur l'ensemble des onglets de nos catégories. Vous pouvez par la suite l'imprimer depuis chez-vous.

Partenaires référencement :

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17, rue des Allobroges - 38180 SEYSSINS - France
RCS Grenoble 481 015 709 - NAF 4791A - TVA FR61481015709
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