Epidémie mondiale de Coronavirus (COVID-19)

Qu’a-t-on mis en place et qu'est-ce qui change chez bis-electric ?

Afin d’endiguer l’épidémie actuellement en cours en France et partout dans le monde, bis-electric participe, comme bon nombre d’autres entreprises, à l’effort national de confinement en favorisant le télétravail ainsi que la restriction de déplacement de ses collaborateurs.

En ce sens, les différentes forces qui font que vous faites confiance à notre équipe depuis maintenant 15 années, risquent de s’en retrouver momentanément dégradées pour le bien de tous.

Qu’est-ce qui change par rapport à d’habitude ?

• Support client et accueil téléphonique :

Il sera restreint à une seule et unique personne. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes durant cette période, dans la limite de nos capacités d’effectifs disponibles.

Des ruptures de produits, voire de familles de produits, peuvent intervenir. Nous tiendrons notre clientèle informée en temps réel à ce sujet et traiterons les reliquats, dès que possible, une fois de retour à la normale. D'une manière plus générale, n'ayant pas de vision a moyen terme sur la possibilité de réapprovisionnement de certains fournisseurs, nous enlèverons momentanément la possibilité de commander des produits en rupture de stock, afin d'éviter l'accumulation de reliquats.

Ces tâches pourront exceptionnellement prendre jusqu’à 48h de retard par rapport à nos délais habituels en fonction de nos transporteurs. Nous vous demandons donc toute la compréhension possible face au cas de force majeur auquel nous sommes tous confrontés.
Dans une démarche volontaire, nous avons pris la décision d'annuler toutes les expéditions à destination des relais colis, au profit des livraisons à domicile. Ceci évitera ainsi à notre clientèle de devoir se déplacer.

#RestezChezVous

Nous remercions par avance nos clients, fidèles depuis toutes ces années, de leur compréhension et les invitons vivement à respecter les règles de distanciation et de confinement mises en place par l’état pour le bien de tous.

Toute l’équipe de bis-electric vous souhaite le meilleur pour les semaines à venir ainsi que de prendre soin de vous et tous vos proches.