FaQ - J’ai passé commande, mais je n’ai pas reçu de confirmation
Ici retrouvez un guide pour savoir pourquoi vous n’avez pas reçu de confirmation de commande.
1. Différents motifs
Il y a différentes possibilités pour justifier la non-réception de confirmation de commande, les voici :
- Le mail de confirmation de commande a été placée dans les spams, quelques instants après votre commande, ne pas hésiter à les consulter sur votre boîte mail.
- Paiement échoué : plusieurs raisons en sont possibles (plafond CB dépassé, authentification 3D Secure échoué)
2 . Ma commande a échoué et Les produits n’apparaissent plus dans mon panier :
Le paiement de votre commande n’a pas fonctionné et votre panier est vide.
-> Si le nombre de référence n’est pas important vous pouvez de nouveau saisir vos références en revanche si la liste est plus longue n’hésitez pas à nous joindre, il nous est possible de remettre vos articles dans votre panier pour une nouvelle commande.
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