Livraison express de votre commande

Expédition

Les commandes validées (passées et payées en ligne) avant 14h sont généralement expédiées le jour même (hors week-end et jour férié), toute commande passée après 14h sera mise en préparation au prochain jour ouvré.

Les risques afférents au produit sont transférés au Client au moment de la livraison. Divers modes de livraison sont utilisés pour mieux répondre à vos besoins.

À l'expédition de vos achats, vous recevrez un e-mail vous précisant les délais indicatifs de réception de votre colis.

Dans une démarche responsable et le plus souvent possible nous utilisons des cartons de réemploi pour l'expédition de vos colis, via notre partenaire Valoralp.
Le réemploi consiste tout simplement en la réutilisation de cartons ayant déjà eu une première destination ou provenant d’excédents de stock.
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IMPORTANT

Estimation des frais de port

Une estimation du montant total des frais de port est automatiquement calculée dans le sous total du panier. Cette estimation tient compte de la livraison ayant le tarif le plus avantageux et n’est valable que pour un envoi à destination de la France Métropolitaine uniquement. Cette donnée n’est présentée qu’à titre informatif, elle est donc susceptible d’être modifiée selon la nature et la destination de l’envoi.

Livraison des goulottes et produits volumineux envoyés par DPD

Les produits volumineux étant "non mécanisables", ils sont susceptibles d'être manipulés à la main durant le transport ce qui peut occasionner un délai supplémentaire de 24h pour la livraison. Il arrive donc parfois que la commande soit livrée en deux temps ou que vos colis soient gardés en instance le temps de collecter l'ensemble des vos envois afin d'effectuer une livraison en une seule et unique fois. Vous pouvez consulter le suivi de vos colis respectifs afin d'en connaitre le statut, directement depuis votre compte client.

Nos transporteurs

Les livraisons s'effectuent du Lundi au Vendredi. Pour les livraison en relais (commerces de proximité) il est probable que le relais Pickup soit fermé le Lundi, veillez à vous renseigner préalablement sur les horaires et jours d'ouverture.

Délais de livraison généralement constatés sur la France métropolitaine

Délais de livraison indicatifs, hors aléas de transport. 

Pour les départements en région Bretagne, Pays de la Loire et Normandie le délai de livraison DPD généralement constaté et de J+2

Important : méthodologie de calcul des délais réalisés :

Les chiffres présentés ici-même sont le fruit de statistiques, tenues régulièrement à jour et le reflet authentique des délais de livraison que nous constatons, par service et par région. Ils sont exprimés en jours ouvrés et ne tiennent donc pas compte du Samedi + Dimanche pour les livraisons domicile et du Dimanche + Lundi pour les livraisons en Relais.

Ces éléments ne vous sont présentés qu’à titre informatif et ne peuvent constituer une garantie de résultat compte tenu du caractère aléatoire des livraisons. En effet, nos délais peuvent à tout moment être impactés par différents évènements (neige, inondations, incendies, grèves, manifestations etc…).

Les performances sont à pondérer, car elles tiennent compte de retards parfois non imputables aux transporteurs tels que, les absences, les demandes de modification d’adresse, les reports de livraison à une date ultérieure ou dans un relais de proximité. De même, le service DPD Predict sera fictivement moins performant, car il vous propose de manière systématique plusieurs créneaux de livraison, de J+1 à J+3 avant la mise en livraison de votre colis.

Livraison par DPD Pickup en relais

Pratique, pas besoin d'attendre le livreur !

Non disponible pour les goulottes et plinthes (colis lourds ou volumineux).

Votre colis sera livré dès le lendemain après 12h, dans le commerce de proximité de votre choix. Vous devez retirer votre colis sous un délai de 7 jours aux horaires d'ouverture du relais, sur simple présentation d'une pièce d'identité. Passé ce délai, votre colis sera retourné à bis-electric.com. Des frais de port supplémentaires seront appliqués pour un nouvel envoi de votre marchandise.

Ce mode de livraison est tout particulièrement recommandé, s'il ne vous est pas possible d'assurer une présence continue à l'adresse de livraison ou si votre adresse est difficile d'accès (travaux, lieu dit, hameau, pas de numéro dans la rue...).

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fin de commande, avant validation.

Si votre commande excède 200€HT soit 240.00€TTC (France métropolitaine seulement), la livraison par DPD Pickup vous est offerte.

Cliquez ici pour trouver le relais DPD Pickup le plus proche de chez vous

Livraison par DPD Predict, à domicile

Vous serez livré dès le lendemain à domicile sur une plage horaire de 2h définie préalablement avec le transporteur.

La livraison Predict de DPD vous permet de gérer au mieux la réception de votre colis à domicile.

Le jour d’envoi du colis, vous serez averti par SMS ou par e-mail de la date de livraison de votre commande. A votre demande, vous pourrez repousser la date de livraison de 1 à 3 jours, directement par SMS ou par le site web DPD. Sans nouvelles de votre part, le colis est automatiquement remis en livraison le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison, le client est averti par SMS ou par e-mail du créneau horaire de livraison.

Il est donc primordial de préciser un numéro de téléphone portable valide afin de bénéficier de tous les avantages de ce mode de livraison.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fin de commande, avant validation.

Livraison Colissimo à domicile pour la Corse, les DOM-TOM et l'Europe

Livraison en Corse et zones insulaires / difficiles d'accès

Pour la Corse ainsi que certaines zones insulaires (Île de Ré, Île d'Oléron...) ou difficiles d'accès (zone de montagne), les livraisons sont effectuées par Colissimo. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours.
Le jour d’envoi du colis, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre commande.

Une surchage est applicable pour la livraison des moulures, goulottes et plinthes ainsi que d'autres articles volumineux. Les frais de livraison seront automatiquement calculés en fin de commande, avant validation.

Livraison à destination des DOM-TOM et de l'Europe

Les livraisons à destination des Départements / Territoires d'Outre Mer ainsi que l'Europe sont effectuées par Colissimo. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours pour l'Europe et de 7 à 15 jours pour les DOM-TOM.
Les frais de livraison seront automatiquement calculés en fin de commande, avant validation.
Le jour d’envoi du colis, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre commande.

Livraison GEODIS par palette, pour les envois volumineux

Pour la France métropolitaine uniquement et à partir de certains volumes de commande (généralement 100 Kg et plus) nous procédons à une expédition de la marchandise sur palette.
Notre équipe vous contactera préalablement pour vous en avertir et vous donner les modalitées exactes de l'envoi.
Le délai de livraison généralement constaté est de 3 à 5 jours et la livraison s'effectue avec prise de RDV préalable.

Cas particuliers : Sources centrales & Coffrets de chantier

Ces produits sont livrés par transporteur sous un délai de 3 à 5 jours selon les régions.
Si vous avez commandé une source centrale ou un coffret chantier en même temps que d’autres produits, votre commande sera traitée en deux expéditions distinctes.