FaQ - Comment retourner un article que j'ai commandé
Ici retrouver un guide pour vous aider à nous retourner un article.
Annexe : Formulaire de rétractation, il vous suffit de copier/coller le formulaire et de le remplir. Vous pouvez nous l’envoyer par mail ou l’imprimer et le joindre à votre colis retour.
2. Motifs de retour :
a. Erreur de commande : Vous avez commis une erreur lors de votre commande, il vous suffit de remplir et d’envoyer votre formulaire de rétractation avec votre colis. Les frais de retours sont à votre charge. Dès réception du colis dans nos locaux, le remboursement sera fait dans les meilleurs délais. b. Article défectueux : Si votre article semble défectueux et/ou ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone / mail pour nous avertir et faire un point avec un technicien. Dans certain cas une demande de test sera faite. Dès réception chez nous le produit sera testé. → Si l’article est bien défectueux : un échange ou remboursement sera possible. → Si l’article fonctionne, un forfait couvrant les frais de livraison à votre adresse pourra vous être demandé.
3. Articles non repris :
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